Можно ли доверить свою голову AI-терапевту?

С терапевтом вживую всё проходит так: он сидит напротив, смотрит на вас поверх очков, кивает, когда вы выговариваетесь. У него может быть теплая улыбка, смешные цветастые носки или дурацкий пластмассовый кактус на столе, всё это создаёт живую терапевтическую атмосферу.

Но это всё ещё другой человек, которому тяжело раскрыть все детали. Для того чтобы прийти к нему, вам нужно переступить через себя и принять, что проблема есть.

Теперь этот этап принятия можно не проходить: уже есть заточенные под психологию крутые чат-боты.

Вечер, телефон, тебе грустно и скучно, ехать никуда не надо, чувствовать чей-то взгляд на себе — тоже, и ты печатаешь в чатик: «Мне всё надоело». Через секунду бот отвечает: «Привет, я тут. Давай поговорим.».

Всегда на связи, никогда не раздражается, не повышает цену за сессию и не сбегает в отпуск на Бали. Ему всё равно, что ты вчера напился или что в голове у тебя полный треш. Он будет терпеливо слушать и подсовывать куски из учебника когнитивной терапии.

И да, блин, — это работает, хотите верьте, хотите нет. GPT можно сделать карманным психотерапевтом, который будет писать буквально, как человек.

Тут начинается самое интересное. Люди доверяют алгоритму больше, чем живому терапевту. Потому что база знаний у него шире, «стелет» он убедительно, и ему точно плевать, насколько у тебя кривой зуб.

Но у бота:

Нет настоящей эмпатии. Алгоритм может подбирать слова, но он не чувствует их. Он не пережил вашу паническую атаку. Не посмотрел в глаза, на губы, на веки, пока вы говорили. Просто привел статистически усредненный ответ в конфетной обертке.

Нет строгости. Он адаптирует разговор не в нужную для лечения сторону, а в приятную для вас сторону, потому что направление разговора задаете только вы. В определенный момент, если вы не будете согласны с живым терапевтом, бот это слепо подтвердит.

Предвзятость и ложь. Алгоритм учится на человеческих текстах. А значит, из всей солянки воспроизводит стереотипы, допотопные техники и ошибки. Если не обучить его проверять информацию, он напрямую выдумывает факты.

Зависимость в особо сложных кейсах. Простые техники и психологические темы — да. Серьёзные травмы, тяжёлая депрессия, суицидальные мысли — ну вот просто нет.

Год назад 14-летний ребенок лишил себя жизни, потому что влюбился в чат-бот, сделал из него Дейнерис Таргариен, а «она» — только поддержала его суицидальные мысли. Бот явно не был первопричиной проблемы. Но это не отменяет податливости человека с серьезным расстройством к любым словам.

Его просто нет, как слушателя. А это важнейшая часть психотерапии. Да, вы пишете куда-то, но психика прекрасно понимает, что работает вилами по воде, и всё еще одинока. Серьезная терапия с эффектом мертвой долины — невозможна.

Риск с данными. Всё, что вы доверяете программе, — это информация. А информация легко становится товаром. На следующий день где-то в гугле вам выскочит реклама коуча Василия Пупкина, который удивительно хорошо попадет в вашу проблему.

В идеале это должно работать как партнёрство: бот — как фонарик из Леруа Мерлен, который подсвечивает тропинку в темноте, пока ты идёшь к живому человеку. Но стоит спутать фонарик с проводником — и он уведет тебя в темный лес.

Поэтому да, смело используйте его при тревоге, легкой депрессии, чувстве одиночества. Это как минимум очень интересная работа над собой. Но двигателем ваших отношений должны быть только вы.

Можно ли доверить свою голову AI-терапевту?

Другие статьи

Контакты